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가상 현실(VR)이 인사 부문을 발전 시키고 있다
How VR is transforming HR
2019-05-01 오후 12:51:04 박선철 기자 mail scottie_park@naver.com
    점점 더 많은 회사가 가상현실(VR)을 사용하여 직원 모집 및 훈련을 실시하고 있으며, 사용자 경험을 통해 훈련을 제공하고 직장에서 공감대를 형성 할 수있는 새로운 방법을 제공하고 있다고 미국의 CNN 방송이 보도했다.

    가상 현실이 인사 부문을 발전 시키고 있다 = CNN 기사 캡쳐


    독일 철도 회사 도이체 반 (Deutsche Bahn)은 4 년 전 새로운 직원을 채용하기 위해 가상현실(VR)을 사용하기 시작했다. 피 면접자는 가상현실(VR) 헤드셋을 착용 할 수 있으며 도이체 반(Deutsche Bahn)의 인재 확보 책임자인 케르스틴 바그너(Kerstin Wagner)는 "매우 현실적인 분위기에서 몇 초 만에 직업을 경험할 수 있다"고 한다.

    가상현실(VR)은 또한 회사가 팀이 최고의 인재를 뽑을 수 있도록 도와준다. 이스라엘 기술 회사인 액티뷰(Actiview)는 후보자를 평가하기 위해 가상현실(VR) 인터페이스를 사용하는 채용 플랫폼을 개발했다. 이 기술을 통해 고용주는 신규 채용자에게 사무실에 대한 가상 투어를 제공하거나 CEO를 가상으로 만날 기회를 제공 할 수 있다.

    액티뷰(Actiview)의 플랫폼을 사용하여 응시자는 질문 기반 테스트에 참여한다. 액티뷰(Actiview)의 전략 및 비즈니스 개발 담당 부사장인 로이 엘리쉬코브(Roy Elishkov)는 "가상현실(VR) 시뮬레이션을 통해 사용자는 보고 듣고 느끼는 것을 제어 할 수 있다. 우리는 행동을 보고 데이터를 수집 할 수 있다. 우리는 그들의 접근 방식을 모니터링 할 수 있다. 먼저 우주를 탐험하고, 전략을 세우며, 임무 지향적인지, 퍼즐을 선형 순서로 해결하는지 등에 대해 파악할 수 있다"고 한다.

    가상현실(VR)은 교육을 진행하는 방식을 변화시키고 있다. 예를 들어 영국 육군은 가상현실(VR)을 사용하여 군인을 훈련하는 파일럿 프로그램을 발표했으며 2017년 이후 패스트 푸드 체인인 KFC는 가상현실(VR) 게임을 사용하여 직원에게 프라이드 치킨 요리 방법을 가르쳤다.


    가상 현실이 직원 교육에도 사용되고 있다 = CNN 기사 캡쳐


    직원 교육 및 채용을위한 VR의 사용은 아직 주류가 아니지만 전문가들은 미래에는 활발하게 진행될 것으로 믿는다.

    "VR을 통해 사용자는 경험에 몰입할 수 있으며 이는 기술 측면에서 볼 때 매우 유용하다. 현실적인 상황에서 이러한 교육 시나리오를 만드는 것은 논리적으로 어려울 수 있으므로 비용 논쟁이 있습니다"라고 컨설팅 회사 PwC UK의 제레미 달튼(Jeremy Dalton) 가상현실(VR)담당자가 말한다.

    그는 "가상현실(VR)을 사용하면 작업장 시나리오를 탐색하고 선택과 행동의 영향을 이해할 수 있으며 실습 교육을 위한 효과적인 도구이기도 하므로 사람들이 직접 손으로 작업을 수행 할 수 있습니다."라고 한다.

    e-러닝 회사인 스윗러쉬(SweetRush)의 공동 설립자인 아투로 스와츠버거(Arturo Schwartzberg)에 따르면, 헤드셋을 착용하고 가상현실(VR) 경험에 몰입하는 것은 공감을 형성하는 데 도움이 될 수 있다. "당신은 휠체어에 앉아 있거나, 방에 혼자 있는 것처럼 느끼거나, 당신이 정말로 생각해 보지 못한 다른 사람의 어려운 직업을 경험할 수 있습니다"라고 그는 말했다.

    가상 현실이 힐튼 호텔의 전세계 6개 지사에서 사용되고 있다 = CNN 기사 캡쳐


    스윗러쉬(SweetRush)는 힐튼과 협력하여 가상현실(VR) 경험을 개발하여 프론트 데스크부터 하우스 키핑까지 호텔을 운영하는 가상현실(VR)을 사무실 직원에게 알려준다. 성공적인 실험 이후, 가상현실(VR) 경험은 전 세계적으로 힐튼의 6 개 지사로 옮겨졌다.

    힐튼의 재능, 학습 및 참여 담당 부사장인 그레첸 스트라우드 (Gretchen Stroud)는 "몰입하는 동안 팀원들은 호텔을 걸어서 룸 서비스 트레이를 설치하는 것과 같은 독특한 운영 작업에 참여할 수 있습니다. 가상현실(VR)은 가상 컨시어지 (Virtual Concierge) 인 '빅 (Vic)'의 프로세스를 안내합니다."라고 한다.

    기술 회사의 새로운 물결은 이제 직장에서 가상현실(VR)을 활용하는 혁신적인 방법을 모색하고 있다. 예를 들어, 반테지포인트(Vantage Point) 사는 회사에 몰입형 성희롱 교육을 제공하기 위해 가상현실(VR) 기반 교육 플랫폼을 개발했다.

    교육은 개인 및 전문가 사이의 경계가 흐려지는 사무실 파티와 같은 여러 가지 상황을 통해 사용자가 특정 의견 및 조치에 대응하는 방법을 선택하는 방법을 안내하는 방법이다.

    반테지포인트(Vantage Point) 의 설립자 모간 머서(Morgan Mercer)는 "가상현실(VR)을 통해 직원은 신체 언어를 보고 소리를 듣고 상황을 경험할 수 있습니다. 존이 샐리의 공간에 앉아서 구체적인 말을 할 때, 그의 목소리는 무엇인지, 그녀는 불편한 것처럼 보이는지등, 당신이 보고 듣고 느끼는 것입니다"라고 말한다.

    머서(Mercer)는 현재 여성이 성별 임금 격차 해소를 위해 협상 기술을 개발하도록 돕기위한 가상현실(VR) 프로그램에 참여하고 있다.

    그는 "가상 협상을 위해 사장님의 탁자를 가로 질러 앉을 수 있고, 말할 단어를 말하고, 연습하고 동료들과 비교하여 자신의 결과를 이해할 수 있습니다. 성 평등에 엄청난 영향을 줄 수 있습니다."라고 한다.


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    <저작권자©서울데일리뉴스. 무단전재-재배포금지> 2019-05-01 12:51 송고
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